Ruoli, responsabilità e organigramma — Appendici 1 e 5 SGQA
- Documenti
- SGQA-MANUALE Appendice 1 "Responsabilità" Rev. 0 — Apr. 2023; Appendice 5 "Organigramma aziendale" Rev. 11 — 24/04/2026
- Emesso da
- RSQA · Approvato da: Comitato Direttivo
- Nota
- non è un processo. È la mappa dei ruoli a cui tutte le altre schede rimandano quando citano una sigla.
Scopo dichiarato
Definire compiti, responsabilità e autorità di ciascun ruolo aziendale (Appendice 1) e rappresentare la struttura gerarchica e funzionale dell'organizzazione (Appendice 5).
Ruoli definiti nel mansionario
Appendice 1 dedica una sezione a ciascuno di questi ruoli:
| Sigla | Ruolo |
|---|---|
| CD | Comitato Direttivo |
| AD | Amministratore Delegato |
| DC / DCOM | Direttore Commerciale |
| RCOM | Responsabile Commerciale di Business Unit |
| RCL | Responsabile Cliente |
| RMC | Responsabile Marketing e Comunicazione |
| RUG | Responsabile Ufficio Gare |
| GUG | Gestione Ufficio Gare |
| DO | Direttore Operativo |
| RTO | Responsabile Tecnico Operativo |
| PM | Project Manager |
| DT | Direttore Tecnico |
| RSE | Responsabile di Servizio |
| SSP / SS | Service Specialist |
| RAMM | Responsabile di Amministrazione |
| UGA | Ufficio Gestione e Acquisti |
| UGV | Ufficio Gestione Vendite |
| GC | Gestione Contabilità |
| CDG | Controllo di Gestione |
| AP | Amministrazione del Personale |
| RP | Responsabile del Personale |
Il glossario (Appendici 3 e 6 SGQA, definizioni e glossario) aggiunge ruoli che l'Appendice 1 non tratta in una sezione dedicata: RSPP, RLS, RSU, RSQ/RSQA, OFM (Office Manager), RF (Responsabile della Formazione), IT, RBD (Responsabile Business Development), R&S, RS (Ricerca e Selezione).
Struttura organizzativa dichiarata (Rev. 11, aprile 2026)
- CdA — Presidente Riccardo Rainone, consiglieri Gianluca Moro, Francesco Perrini, Pietro Ricolfi. Collegio sindacale distinto.
- Amministratore Delegato — Laura Conti
- Comitato Direttivo — Laura Conti, Alberto Angeloni, Pietro Simone, Marco Paris, Biagio Viganò, Riccardo Festante
- RSPP — Massimiliano Kovacs, in staff all'AD
- Cinque direzioni: Finanziaria (Marco Paris), Risorse Umane (Biagio Viganò), Commerciale (Riccardo Festante), Operativa (Pietro Simone), Tecnica (Alberto Angeloni)
- Quattro Business Unit: Bonifiche e Discariche, Rifiuti e Industria, Energia, Territorio e Real Estate — ciascuna con un Responsabile Commerciale (RC) e, per due di esse, un Responsabile Tecnico Operativo (RTO)
- Marketing, comunicazione, eventi e strategie digitali riportano all'AD
Regole di struttura rilevabili
| Regola | Contenuto | Riferimento |
|---|---|---|
| Doppia linea sulla commessa | Ogni BU ha una linea commerciale (RC) e una tecnica (RTO/Service Lead) distinte | Appendice 5 |
| Interim dichiarato | La Direzione Risorse Umane è indicata "ad interim: Marco Paris" pur essendo intestata a Biagio Viganò | Appendice 5 |
| Risorsa part-time | Trasferte e spese: Beatrice Fogli indicata al 50% | Appendice 5 |
| Sicurezza in staff | RSPP riporta direttamente all'AD, fuori dalle direzioni | Appendice 5 |
Da verificare in intervista
- Il mansionario è del 2023 e l'organigramma dell'aprile 2026: le responsabilità descritte in Appendice 1 corrispondono ancora a quello che i ruoli fanno oggi?
- Chi ricopre oggi RSQA/RSQ, RF e IT? Non compaiono nell'organigramma con un nome.
- La distinzione fra Responsabile Commerciale di BU (RCOM) e Responsabile Cliente (RCL) è operativa, o le due funzioni coincidono nella stessa persona?
- Su una commessa, chi decide fra RTO, PM e Service Lead? L'organigramma li colloca in linee diverse.
- La Direzione Risorse Umane è a interim da quanto tempo, e chi svolge di fatto le attività di RP nelle procedure che lo citano?
Cosa il documento non dice
Il mansionario definisce i compiti ruolo per ruolo ma non contiene una matrice di responsabilità per processo: non esiste un documento che dica, per ciascuno dei ventidue processi, chi è responsabile, chi approva e chi viene consultato. Le responsabilità vanno ricostruite leggendo ogni procedura separatamente.
Non sono indicate soglie di delega o autorizzazione (importi, tipologie di impegno) in questo documento.
Contraddizioni interne o con altri documenti
Tre tassonomie di ruolo non allineate. Appendice 1 (mansionario, 2023), Appendice 6 (glossario organigramma, 2023) e Appendice 5 (organigramma, 2026) elencano insiemi di ruoli diversi.
Stessa sigla, due nomi. RCL è "Responsabile Cliente" in Appendice 1 e "Referente Cliente" in Appendice 6. Il responsabile del sistema è RSQA (Responsabile del Sistema Qualità e Ambiente) in Appendice 1 e RSQ in Appendice 6.
Due revisioni in circolazione. Il sistema Salute e Sicurezza distribuisce la stessa Appendice 5 in Rev. 9, mentre il sistema Qualità-Ambiente la distribuisce in Rev. 11. Chi lavora sul 45001 vede un organigramma diverso da chi lavora sul 9001.